Política de Devolução e Reembolso
1. Introdução
A PromoNest tem o compromisso de garantir a sua satisfação com os serviços adquiridos. Esta Política de Devolução e Reembolso descreve as condições em que você pode solicitar a devolução ou reembolso de um serviço ou produto adquirido conosco.
2. Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, você deve entrar em contato conosco dentro de 30 dias após a compra do serviço. A solicitação deve ser feita por escrito, detalhando os motivos da solicitação e os serviços ou produtos adquiridos.
3. Condições para Reembolso
O reembolso será processado apenas se o serviço adquirido não for fornecido conforme o prometido ou se houver falha significativa no serviço. Se você não estiver satisfeito com os resultados de um serviço, entraremos em contato para tentar resolver o problema de forma satisfatória.
4. Procedimento de Reembolso
Assim que a solicitação de reembolso for recebida, nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará a situação e determinará se o reembolso será aprovado. O reembolso será emitido dentro de 10 dias úteis após a aprovação.
5. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Os serviços que já foram fornecidos ou produtos que foram consumidos ou utilizados não são elegíveis para reembolso. Isso inclui, mas não se limita a, relatórios ou consultorias já entregues.
6. Política de Cancelamento de Serviços
Se você desejar cancelar um serviço antes de sua execução, deve notificar a PromoNest com pelo menos 24 horas de antecedência. O cancelamento dentro deste período não resultará em custos adicionais.
7. Alterações nos Serviços
Caso você deseje alterar um serviço após a contratação, entre em contato com nossa equipe. Tentaremos acomodar sua solicitação, mas a alteração pode implicar custos adicionais.
8. Valores de Reembolso
Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra. Se a compra foi feita com cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura do cartão.
9. Serviços de Terceiros
Para serviços de terceiros adquiridos através de nosso site, a política de devolução e reembolso será regida pelos termos e condições do fornecedor do serviço.
10. Contato para Reembolsos
Se você tiver questões sobre nossa Política de Devolução e Reembolso ou quiser iniciar um processo de reembolso, entre em contato conosco:
- Endereço: Avenida Paulista, 2000, Bela Vista, São Paulo, SP, 01310-300, Brasil
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 11 3222-9580